Ga naar inhoud
Spinogrino Casino Logo
Inloggen Registreren

Spinogrino Casino Verantwoord

Spinogrino Casino zet verantwoord spelen centraal. Onder licentie 61 van de Tobique Gaming Commission bieden wij stortingslimieten, pauzeperiodes en zelfuitsluiting, ondersteund door strikte AML-controles.

Beheer uw speelgedrag

Verantwoord spelen bij Spinogrino Casino

Bij Spinogrino Casino combineren wij onze licentie van de Tobique Gaming Commission (licentienummer 61) met strikte AML-screening en risicobeheer, zodat spelers op elk moment stortingslimieten kunnen instellen, een pauze kunnen inlassen of hun account definitief kunnen laten sluiten. Ons compliance-team werkt met een risicogebaseerd model van SDD-, CDD- en EDD-controles om verantwoord speelgedrag te bewaken.

Wie het account wil sluiten, doorloopt bij ons een identiteitscontrole via Skype of Zoom en een audit van de herkomst van middelen, voordat het resterende saldo wordt uitgekeerd. Dit proces voorkomt overhaaste beslissingen en beschermt zowel de speler als de integriteit van het platform.

Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 12 opeenvolgende maanden merken wij aan als slapend; hierop rekenen wij een administratieve vergoeding van €10 per maand zolang het saldo positief blijft. Wij raden spelers die minder controle ervaren aan om tijdig limieten in te stellen in plaats van het account te laten verlopen.

Zelfuitsluiting, limieten en hulp aanvragen

Spelers die hun speelgedrag willen beheersen, kunnen bij Spinogrino Casino via onderstaande stappen actie ondernemen:

  1. Neem contact op via de 24/7 live chat of via support@spinogrino.com om een stortingslimiet, pauzeperiode of zelfuitsluiting aan te vragen.
  2. Doorloop de identiteitsverificatie (paspoort of ID-kaart, bewijs van adres van maximaal 90 dagen oud) zodat wij de aanvraag correct aan uw profiel kunnen koppelen.
  3. Bij een verzoek tot accountsluiting volgt een videogesprek via Skype of Zoom en een audit van de herkomst van middelen, voordat het resterende saldo wordt uitgekeerd.
  4. Voor externe ondersteuning verwijzen wij door naar onafhankelijke organisaties zoals GamCare en Gambling Therapy, die gratis en vertrouwelijk advies bieden.
  5. Onopgeloste klachten over verantwoord spelen kunnen na 2 maanden worden voorgelegd aan EGIS ADR via disputes@egis-adr.com voor een bindende uitspraak.

Veelgestelde vragen over verantwoord spelen

Hoe stel ik een stortingslimiet in bij Spinogrino Casino?
U vraagt een stortingslimiet aan via de 24/7 live chat of via support@spinogrino.com. Ons compliance-team verwerkt de aanpassing na verificatie van uw identiteit, in lijn met de AML- en KYC-protocollen onder licentie 61 van de Tobique Gaming Commission.
Kan ik mijn account bij Spinogrino Casino laten sluiten?
Ja, een verzoek tot accountsluiting doorloopt bij ons een identiteitscontrole via Skype of Zoom en een audit van de herkomst van middelen, voordat het resterende saldo wordt uitgekeerd.
Wat gebeurt er met een slapend account bij Spinogrino Casino?
Een account zonder inlogactiviteit gedurende 12 opeenvolgende maanden wordt als slapend aangemerkt. Zolang het saldo positief blijft, rekenen wij een administratieve vergoeding van €10 per maand.
Waar kan ik terecht voor hulp bij problematisch speelgedrag?
Naast onze eigen limieten en zelfuitsluitingsopties verwijzen wij spelers door naar onafhankelijke organisaties zoals GamCare en Gambling Therapy voor gratis, vertrouwelijk advies en ondersteuning.
Wat als ik een klacht heb over verantwoord spelen bij Spinogrino Casino?
Interne klachten die niet worden opgelost, kunnen na 2 maanden worden voorgelegd aan EGIS ADR via disputes@egis-adr.com. Deze onafhankelijke instantie doet een bindende uitspraak op basis van serverlogs en overig bewijsmateriaal.